Hablemos de fintech y usabilidad
¿Qué son estás empresas que tanto revuelo están haciendo en la actualidad y por qué han de ser la guía de vanguardia en UX & UI?
Todos los días vemos titulares en los diarios o publicaciones en LinkedIn que hablan de alguna fintech que consiguió algún impulso o que abrirá cientos de vacantes de trabajo nuevas, pero a que se dedican estás empresas y porque deberían llevan la delantera del diseño de uso e interacción ¿? 🤔
Empecemos por el principio ¿Qué es una fintech?
Hay muchas versiones distintas todavía de qué significa dicha palabra, en su origen se trata de la conjunción de las palabras inglesas finance y technology. A mí en lo personal la definición que más me gusta es que:
Una fintech es una empresa que ofrece soluciones tecnológicas para mejorar, personalizar, y automatizar la entrega y el uso de servicios financieros.
Tratándose entonces de empresas tecnológicas de servicios financieros no es de extrañar que sea la industria de mayor crecimiento en los últimos años.
Hablamos de los bancos digitales, billeteras virtuales, compra y venta de monedas online, compra, venta y pagos de criptomonedas, portfolio de inversiones, entre otros.
Entre el 2018 y el 2020, la cantidad de startups fintech en argentina ha aumentado en poco más del doble, pasando de 133 a 268. Ubicándose la gran mayoría en la Ciudad de Buenos Aires, seguida por la Provincia de Buenos Aires, Córdoba y Mendoza, pero casi todas trabajan con un gran porcentaje, si no es que todo, el personal de manera remota desde casa 😉
Volvamos a lo nuestro ¿y la usabilidad?
Son empresas como Ualá, MercadoPago, NaranjaX, Brubank, Nubi, o la nueva Pomelo entre otras, las que más han crecido y/o poseen mayor expectativa de crecimiento en el país, estas empresas son las que indefectiblemente están llegando a cada rincón y casi todo tipo de personas usuarias, entonces 👉 llegando a todos y manejando temas súper sensibles como, dinero, seguridad, finanzas y demás deben, y debería ponerlo en mayúsculas con tono imperativo, DEBEN exigirse la mayor ferpección en su experiencia para que realmente cualquier persona pueda acceder, usar y recomendar fomentando esta nueva etapa de finanzas digitales 🚀
Llegando a todos y manejando temas super sensibles como dinero y seguridad deben exigirse la mayor perfección en su experiencia para que realmente cualquier persona pueda acceder, usar y recomendar.
Es cierto que cada marca tiene sus nichos preferenciales y ofrecen distintas propuestas de valor, sin embargo todas deberían considerar como factores fundamentales la accesibilidad y los principios de la heurística de Nielsen en sus facetas digitales y la experiencia del usuario a través de todo su journey.
Próximamente estaré subiendo una serie de artículos en los que revisaré la oferta de productos, y la experiencia con algunas de las fintechs más influyentes en la Argentina en 2021 🔔
Vos de que fintech sos usuari@ ¿? Contame tu experiencia en los comentarios o conectando por LinkedIn.
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